今年，海安市李堡镇李堡村党群服务中心的大厅内群众办事吧台外，一块“圆梦微心愿”议事厅的标识格外引人注目，以农村“五老”乡贤为主体的新时代文明实践志愿者们正在倾听办事群众的诉求，并认真把群众反映的问题记录下来。
李堡村作为中心村，在全面推进新时代文明实践进程中，坚持以“群众需求”为中心，主动探索活化文明实践之法，从小处着眼，从微实事出发，积极实施“满天星”新时代文明实践志愿项目，创新设立“圆梦微心愿”议事厅，通过“点单—亮单—派单—接单—评单”的“五单工作法”，让老百姓问题有处诉，心愿有处圆，用心用情用力为群众提供贴心服务，把新时代文明实践站打造成传播新思想的阵地、传播正能量的阵地、传播新风尚的阵地。
群众点单 心愿征集
李堡村新时代文明实践站坚持以人为本，按需服务，在“融”“合”二字上做文章，潜移默化地引导群众、感召群众、激励群众。实践站积极吸纳“五老”（老干部、老党员、老教师、老科技工作者、老农民）成员成为中坚力量，定期开展“五老微课堂”和“圆梦行”活动。每月25日为群众“点单日”，在“圆梦微心愿”议事厅，通过调研、座谈、研讨等形式集中征集各方需求，对于群众的问询，实行限时办结制度，不以任何理由推诿或拖延。
为进一步打通联系服务群众“最后一公里”，李堡村文明实践站设立了“圆梦服务角”，开设圆梦服务热线，由乡贤志愿者定期坐班，村民可以拨打服务热线，也可以将“微愿单”投递到“圆梦服务角”的信箱内，村文明实践站会及时登记，跟踪处理。今年以来，群众通过各类途径“点单”共36个。
平台亮单 群众监督
为切实保障民生利益，所有服务清单都进行全程公示，接受群众监督。围绕“我有什么”可以拿出来共用共享，摸清村内各类特色资源、阵地场所以及社会组织等，形成8个志愿服务队“资源清单”，及时公示亮单。
每月对党员群众的合理“微心愿”和“微需求”的征集情况进行分析汇总，并在村公开栏进行公示。把村文明实践站的组织结构、服务结构图挂出来，形成“挂图作战”工作模式，每季度公示进度，让群众知晓自己所反映的问题“有人听、有人办”，接受群众监督，让新时代文明实践活动更接地气，更有生命力。
分队派单 供需对接
李堡村新时代文明实践站合理统筹各方力量，融合资源、细化工作内容，形成自上而下工作格局，面向村级志愿服务队进行派单。结合8个文明实践志愿服务队的志愿者兴趣爱好及职业性质，进行分门别类，派单给服务队组织实施。针对村级文明实践站难以实现的合理需求，由村级文明实践站上报给镇级层面进行统筹，面向镇村两级志愿服务队和辖区内民间公益组织进行派单。
队伍接单 开展服务
把“五老”成员、新乡贤及其他各界能人纳入志愿服务队伍范畴，鼓励他们依据自身资源、队伍、意向等实际情况，主动对接志愿服务项目，在“宣”和“学”的基础上积极开展文明实践活动，充分发挥新乡贤对村民的教化和引导作用，切实把工作做到百姓心坎上，充分提高群众的积极性和参与度。按照“指导不越位、帮忙不包办”的原则，李堡村文明实践站及时将志愿服务项目进行发布，各志愿服务队伍主动申请，今年来共组织开展志愿服务活动11次。
群众评单 闭环管理
为进一步提高志愿服务质效，提升群众满意率，深化文明实践，李堡村文明实践站不断创新工作机制，实施服务清单“闭环式”管理。积极引入群众评单机制，主动邀请群众参与“评单”，充分发挥“圆梦微心愿”议事厅作用，通过向群众代表汇报、问卷调查、实地考察等形式进行评单，对项目运行好的服务队伍给予奖励，使志愿服务形成“1+1>2”的叠加效应，让志愿服务真正融入群众的生活空间。
“五单工作法”实施以来，李堡村帮助村民实现“微心愿”100余个，让村民有了更多“获得感”。文明实践服务中的“五老微课堂”以及丰富的宣讲志愿活动则以生动活泼的“接地气”形式，切实把党的最新理论成果及惠民政策传到基层，真正让新时代文明实践落地生根。目前，“圆梦微心愿”五单工作法正在新时代文明实践过程中进行全面推广实施，得到了广大群众的好评。 刘垦择 夏婷婷
发表于 2019-6-20 05:22:38
