（1） 在演出前/后举办晚宴；
（2） 在节目册中刊登捐赠者的名字，并根据捐赠金额，划分“等级”，取名方式与剧团的演员级别相对应，增强趣味性，同时激发赞助者捐助更多的资金；
（3） 定期邀请捐赠者到剧团参观，观看排练、练功；
（4） 邀请捐赠者带一名嘉宾参加“导赏”或者“大师讲座”，在与他们保持交流的同时，认识更多与捐赠者相似的“潜在捐赠者”；
（5） 举办中场酒会，促进剧团与捐赠人沟通，剧团为他们提供社交的平台。
澳芭培养忠实客户和捐赠动机的关键是让这部分观众与剧团保持持久的联络，其中最有效的方式是与艺术总监座谈，以及与演员接触，这可以让捐赠者更直接地感受到钱捐给了谁。
完备的会员系统、透彻的市场分析为各项工作提供参考依据
在澳芭交流期间，我有幸与各个运营团队进行了深入沟通，让人惊讶却并不意外的是，每一个团队提到的，都是“我们有出色的市场团队”。市场团队可以给澳芭各个部门提供工作的参考依据，然而这些分析的数据源，是来自设计严谨的会员系统（tessitura系统）。该系统功能强大，与网站、购票系统、捐赠系统、邮件系统联动，在收集每一个会员的个人信息之外，还可以看到每一个会员登陆网站的时间、浏览记录、购票记录、购买商品记录、捐赠记录等，同时，还可以看到任何一位会员在收到澳芭的“推送邮件”后，是否打开了该邮件。这些信息为澳大利亚芭蕾舞团提供了庞大的“数据库”，为各个部门和业务线的工作提供指导。
当市场部门投放广告的时候，可以参考tessitura数据库中关于“活跃客户”位置的数据：这些人集中住在哪些区域？是什么职业？在哪里上班？根据这些信息，市场部可以更有针对性地投放广告，提高投放效率，避免不必要的广告支出。
当筹资部门寻找潜在捐赠者的时候，可以参考这些数据：谁看演出看得最多，却没有沟通过捐赠的事情？谁每年都会为剧团捐赠一些钱，却没有参与到任何常规捐赠的项目里？谁的工作可能给他带来丰厚的收入，且他对芭蕾感兴趣？
市场分析数据除了可以指导经营业务，同时还可以指导艺术策略。当艺术总监和艺术团队制定未来排演计划的时候，要考虑到“新作品”与“老作品”的搭配、“市场受欢迎作品”与“不确定市场作品”的比重。一般来讲，无论是澳大利亚的观众，还是中国观众，对于古典芭蕾的兴趣都远大于现代芭蕾。因此在市场数据为依据的前提下，澳芭在制定艺术策略的时候，选定一个现代作品的同时（现代作品上座率为80%左右），搭配3-4个绝对满座的古典作品，以确保票房收入的相对持平。
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发表于 2019-5-28 16:23:48
